logo

Zona Integritas

Written by najam-NJ on . Hits: 55

ZONA INTEGRITAS PENGADILAN AGAMA JAKARTA UTARA

AREA VI (Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik)

PENILAIAN

BUKTI DATA DUKUNG

AREA VI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK    
1. Standar Pelayanan  
  a. Terdapat kebijakan standar pelayanan dokumen standar pelayanan
  b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan capture maklumat standar pelayanan ditempat pelayanan 
  c. Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan SOP pelaksaaan standar pelayanan SOP pelaksaaan standar pelayanan 
  d. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP dokumen reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP dokumen reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP 
2. Budaya Pelayanan Prima    
  a. Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima dokumen sosialisasi/pelatihan pelayanan prima kepada pegawai dokumen sosialisasi/pelatihan pelayanan prima kepada pegawai 
  b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media capture sarana informasi layanan 
  c. Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar 1. dokumentasi sistem reward dan punishment
    2. dokumen penghargaan pegawai teladan sebagai reward, doumen hukuman disiplin sebagai punishment serta kompensasi kepada penerima layanan apabila tidak sesuai standar
  d. Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi capture aplikasi layanan terpadu dan PTSP 
  e. Terdapat inovasi pelayanan capture inovasi pada pelayanan dan e-Court
3. Penilaian kepuasan terhadap pelayanan    
  a. Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dokumen laporan survei dokumen laporan survei 
  b. Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka capture dan foto/dokumentasi 
  c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat dokumen laporan perbaikan pelayanan sebagai tindak lanjut survei kepuasan masyarakat dokumen laporan perbaikan pelayanan sebagai tindak lanjut survei kepuasan masyarakat 

Hubungi Kami

Pengadilan Agama Jakarta Utara

Alamat   : Jl. Raya Plumpang Semper No. 5, RT.

                 007 RW. 002, Kel. Tugu Selatan, Kec.

                 Koja, Jakarta Utara, Daerah Khusus

                 Ibukota Jakarta 14260

Telepon : 021 - 43934701

Fax       : 021 - 43800421

Email :

          - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

          - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (Tabayun)

          - sekretariat.pajakartautaraThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

          - kepegawaianpajuThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.